Hoe kan ik een artikel retourneren?

Bij Sybshop.nl hebben alle klanten voor alle bestellingen een zichttermijn van 30 dagen vanaf het moment dat de bestelling in uw bezit is. D.w.z. dat u binnen deze periode het artikel zonder opgaaf van reden kunt retourneren naar Sybshop.nl en dat de koop ongedaan wordt gemaakt. Nadat u heeft aangegeven de bestelling te willen herroepen, heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het artikel aan ons te retourneren.

Zo werkt het retourneren:
1. Neem contact op met [email protected] en meld welk artikel- of welke bestelling u wilt retourneren. U kunt hiervoor ook ons ''formulier voor herroepingsrecht'' gebruiken en als bijlage meezenden.
2. Na ontvangst van uw bericht, mailen wij u de retourinstructies, een retourformulier en een adreslabel.
3. Voeg het retourformulier aan uw pakket toe en plak het adreslabel op de doos. Verpak het artikel goed, compleet en indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking, zodat de inhoud niet kan beschadigen.
4. Het pakket kunt u via een vervoersbedrijf (zoals PostNL) naar ons terugsturen en dient binnen 14 dagen na het aanmelden van de retour bij ons ontvangen te zijn. De kosten voor het terugzenden zijn voor uw eigen rekening.
5. Zodra het pakket door ons in goede orde is ontvangen, zal het bedrag van het geretourneerde artikel of het totaalbedrag van de bestelling worden terug gestort op hetzelfde rekeningnummer als waarmee de bestelling is betaald.

Houd rekening met het volgende:

Producten die beschadigd of gebruikt zijn, mogen niet geretourneerd worden en het volledige herroepingsrecht vervalt in deze gevallen.

Bij gebruik van het herroepingsrecht zijn de porto kosten voor uw rekening en bent u verantwoordelijk voor het product, totdat dit bij ons wordt afgeleverd.

Het retourneren van gasflessen werkt net iets anders, klik hier voor meer informatie.

Is het product vanwege het formaat te groot om met Postnl te versturen, dan kunnen wij eventueel onze vervoerder Transmission inschakelen. De kosten zullen vooraf besproken worden en het bedrag wordt dan ingehouden op het terug te storten bedrag.

Uitzonderingen voor het herroepingsrecht zijn speciaal voor u geassembleerde producten of speciaal voor u bestelde producten (maatwerk).

Indien het product niet- of niet goed functioneert en het waarschijnlijk om een fabrieksfout gaat dan valt dit onder de garantie. Lees hier meer over onze garantiebepalingen.